Políticas do Hotel

Prezado Hóspede, para que você tenha uma excelente hospedagem conosco, separamos aqui algumas informações importantes para que você esteja ciente ao chegar ao Hotel Torresol.

PAGAMENTO

  • Para confirmação e garantia da reserva, é necessário sinal de 50% do valor total da reserva.

  • O saldo restante deve ser pago antes do check-in.

  • Não é permitido realizar check-in sem o pagamento integral da reserva.

CRIANÇAS

  • 01 criança até 6 anos é cortesia quando acompanhada de dois adultos pagantes, no mesmo apartamento, compartilhando a cama.

  • Acima dessa idade, será cobrado como adulto.

  • Caso optem por cama extra para criança até 6 anos, será cobrado o valor adicional.

  • Consultar o setor de reservas.

HOSPEDAGEM DE MENORES DE IDADE

  • Acompanhados dos pais:

    • Obrigatória a apresentação do documento original do menor e dos pais ou responsáveis legais (detentor da guarda judicial).

  • Desacompanhados dos pais:

    • Obrigatória a apresentação dos documentos originais do menor e do acompanhante;

    • Autorização por escrito, com firma reconhecida, assinada pelos pais;

    • Cópia dos documentos dos pais, autorizando a hospedagem específica para o acompanhante.

CANCELAMENTO

O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo e-mail: reservas@hoteltorresol.com

  1. Até 120 dias antes do check-in: devolução integral do valor pago.

  2. Até 60 dias antes do check-in: retenção de 30% do valor pago.

  3. Até 30 dias antes do check-in: retenção de 50% do valor pago.

  4. Até 7 dias antes, desistência sem aviso ou não comparecimento (no-show): retenção de 100% do valor pago.

BAGAGENS

  • Não dispomos de maleiro.

  • A bagagem pode ser deixada na recepção.

  • Consultar a recepção.

ESTACIONAMENTO

  • Parceria com estacionamento ao lado do hotel.

  • Valor para hóspedes: R$ 50,00 por diária (somente carros).

  • Reserva e pagamento realizados no check-in.

  • Local fechado, porém não coberto.

POLÍTICA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO (PET FRIENDLY)

Seu pet é bem-vindo no Hotel Torresol, observando as regras:

  • Permitido 01 pet por apartamento, porte médio de até 15 kg;

  • Aceitos cães e gatos;

  • Aviso prévio obrigatório no momento da reserva;

  • Taxa única de R$ 75,00 (não é diária);

  • Obrigatória apresentação da carteira de vacinação no check-in;

  • Proibida a circulação do pet nas áreas de café da manhã, piscina, sala de jogos e academia;

  • Proibido deixar o pet sozinho no apartamento;

  • Barulhos excessivos ou danos ao apartamento resultarão em multa.

Amamos a presença dos pets, fique à vontade para trazer seu companheiro.

HORÁRIOS

  • Café da manhã: 06h30 às 10h

  • Check-in: 14h

  • Check-out: 11h

  • Sala de jogos: 10h às 22h

  • Piscina aquecida: 10h às 22h

  • Academia: 10h às 22h

  • Serviço de limpeza: 08h às 16h

INFORMAÇÕES GERAIS

  • Hotel 100% não fumante, inclusive nos apartamentos.

    • Em caso de descumprimento, será aplicada multa equivalente a 01 diária balcão vigente, conforme ocupação do apartamento.

  • Desperdício no café da manhã será cobrado multa de R$ 30,00 por pessoa.

  • Tatuagens de henna, maquiagem, tinturas de cabelo e outros produtos que manchem o enxoval poderão ser cobrados.

  • Não é permitido o uso de ferro de passar roupas no hotel. Caso seja encontrado no apartamento, será aplicada multa.

  • Caso não esteja a placa solicitando limpeza no apartamento, o serviço não será realizado.

ATENDIMENTO AO ESTATUTO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE

Conforme artigo 82 do ECA, que dispõe sobre a proibição da hospedagem de menores desacompanhados, solicitamos a observância rigorosa das regras adotadas pelo hotel. O não cumprimento poderá resultar na recusa da hospedagem.

MENORES ACOMPANHADOS PELOS PAIS

  • Obrigatória a comprovação do parentesco com apresentação do documento original do menor e dos pais ou responsáveis legais.

AUTORIZAÇÃO DE HOSPEDAGEM

Conforme artigo 83 do ECA, referente à autorização para viagem (não confundido com o artigo 82), a autorização deve ser solicitada via e-mail:
📧 reservas@hoteltorresol.com

CNPJ: 03.600.472/0001-73

 

DOWNLOAD DO MODELO